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Encomendas

COMO ENCOMENDAR
Para efetuar as suas encomendas na loja online da SMF deverá aceder a www.smf-jeans.com. É necessário que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, com intuito de poder desfrutar de todas as condições de navegação na nossa loja online SMF.
Pode efetuar um compra como cliente registado ou como visitante.

Passos para efetuar uma compra:
1. Comece por escolher o MENU que pretende visualizar, HOMEM, MULHER, OUTLET, SALDOS, PROMOÇÕES...
2. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m).
3. Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor, vista de trás do produto, composição, cores e tamanhos disponíveis, referência e preço.
4. Selecione os artigos e adicione-os ao seu carrinho de compra.
5. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou seguir para finalização da encomenda.
6. Quando seguir para finalização da encomenda, reveja a sua encomenda.
7. Selecione método de envio da sua encomenda.
8. Selecione a opção de pagamento.
9. Proceda ao pagamento e finalize a sua encomenda.
10. Irá receber um email com a confirmação da encomenda. Recordamos-lhes que não será possível cancelar ou modificar os dados da sua encomenda.

Receberá atualizações do estado da sua encomenda por email. Também pode aceder a esta informação na secção “A minha conta”.
Caso tenha efetuado a sua compra como Convidado, clique no link “Ver Encomenda” no email de confirmação para consultar o estado da mesma.
Ao efetuar uma encomenda, está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.smf-jeans.com, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
ENVIO E ENTREGA
As opções de envio podem variar em função da morada de entrega, da hora da sua compra e da disponibilidade dos artigos. Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Possíveis opções de entrega:
- Recolha Num Ponto de Recolha SMF - GRATUITO
Na loja da sua escolha, em 1-5 dias úteis.
Para recolher a sua encomenda é necessário que apresente e-mail recebido /fatura.
- Entrega em pontos de recolha CTT:
  - Entrega standard - 5,00€
O prazo estimado de entrega oscilará entre1 a 5 dias úteis.
- Entrega ao domicílio em Portugal Continental:
  - Entrega standard - 5,00€
O prazo estimado de entrega oscilará entre 1 a 5 dias úteis.
- Entrega ao domicílio para Ilhas dos Açores e Madeira:
  - Entrega standard - 10,00€
O prazo estimado de entrega oscilará entre 5 a 15 dias úteis.

No momento da entrega
O cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A SMF procederá à troca ou ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução/troca.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Multibanco
- Mbway
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Se tentar pagar por qualquer outro meio que não especificado, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

Processamento do pagamento
Se a transação com o cartão de crédito for aprovada, o montante será imediatamente reservado e receberá uma confirmação da encomenda no seu e-mail.
Se a transação com o cartão não for aprovada, a sua encomenda será cancelada. Em caso de dúvidas, contacte o seu banco ou a empresa que lhe forneceu o cartão.
No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade), serão enviados para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto.
Estas informações serão utilizadas para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude

Trocas

Condições de Devolução
Se o artigo que rececionou não corresponder ao que pretende ou não servir pode proceder à devolução do mesmo 60 dias após a receção da sua encomenda. Para tal, terá de respeitar as seguintes regras:
- Os produtos não podem apresentar sinais de ter sido lavados ou utilizados para além da prova de tamanho e forma;
- Os produtos devem manter as caraterísticas originais e a embalagem não deverá estar danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;
- Os produtos têm de estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
- Dependendo do país onde a sua encomenda foi entregue, a devolução por desistência da compra pode estar sujeita a uma taxa de devolução.

Qualquer troca ou devolução deverá cumprir as restantes estipulações dos nos nossos termos e condições.
Não aceitamos devoluções fora dos períodos mencionados. Caso tente efetuar uma devolução após tais datas, poderemos ter de enviá-la de volta para o seu endereço e cobrar os respetivos custos de entrega.
Os artigos devolvidos são da responsabilidade do cliente até chegarem até nós, por isso certifique-se de que estão bem embalados, corretamente endereçados e de que não podem ser danificados durante o transporte. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano. Se conseguirmos localizar os itens (o que nem sempre é possível) e quiser que estes lhe sejam devolvidos, o respetivo custo de entrega ser-lhe-á cobrado.
O reembolso apenas será processado após receção da encomenda na sede da empresa e verificação da conformidade da mesma.
Condições de Devolução de Ofertas
A devolução de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou. Neste caso, para proceder à devolução deve contactar a pessoa que o comprou, no sentido de que esta proceda à sua devolução, de acordo com as condições de devolução, por defeito ou não conformidade ou por desistência.
Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago.
O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.