Politique de confidentialité

Qu'est-ce que les données personnelles ?
Les données personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, quel que soit le support dont le son et l'image. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement, sur la base d'un numéro d'identification ou d'éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle et sociale.
Qui est responsable de la collecte et du traitement des données ?
Ramos & Ramos, Importação e Exportação, Lda., Est l'entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles, en particulier le service marketing.

Ramos & Ramos, Importação e Exportação, Lda
NIF : 501 830 316
Zone Industrielle de Tomar, Rua E, Lote 7D
2305-418 Madalena, Tomar
Portugal
Utilisation des données personnelles
Bulletins d'information

Les données fournies pour l'envoi de newsletters, via le formulaire prévu à cet effet, sont uniquement destinées à l'envoi de newsletters SMF-Jeans et ne seront pas transmises à des tiers.
Seul le service marketing de SMF y aura accès et ne l'utilisera qu'aux fins décrites ci-dessus. A tout moment, le propriétaire des données peut demander leur modification ou leur oubli en envoyant un e-mail à smfmarketing@ramoscompany.com.

Données d'inscription

Les données de nos utilisateurs sont collectées afin de fournir une expérience en ligne améliorée. Notre engagement repose sur le principe que l'utilisateur a toujours le droit de choisir les informations qu'il partage et dans quel but.
Vous êtes également libre de modifier vos préférences à tout moment, de manière injustifiée et libre. Les données collectées ne seront pas partagées avec des tiers pour des actions marketing. Cependant, nous nous réservons le droit de partager les données nécessaires pour fournir le service de transport, ou autre nécessaire, pour compléter le processus de commande et d'expédition.
À tout moment, vous pouvez modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte et en modifiant les données de l'utilisateur.
Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles ou les modifier en envoyant un e-mail à smfmarketing@ramoscompany.com.
Quelles données seront collectées et traitées ?
Les données fournies seront collectées directement à partir de la boutique en ligne, en supposant qu'elles soient vraies et à jour, en particulier :
I) Nom / Surmame
II) Adresse
III) Courriel
IV)Téléphone/Téléphone portable
V) Code postal
VI) Ville
VII) Pays
VIII) Numéro de TVA
IX) Données de paiement et historique des paiements.
X) Informations sur la commande
XI) Détails de la carte de crédit, nom du titulaire de la carte, numéro de carte, validité et code de sécurité, lors d'un paiement par carte de crédit ;
Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
I) Gestion du programme de fidélité - pour faciliter votre processus d'achat, assurer l'attribution des avantages du programme et la gestion de votre compte Client ;
II) Marketing et marketing direct, par le biais de newsletters, pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser ;
III) Gestion des transactions - pour émettre des factures pour l'acquisition de biens et de services ;
IV) Mise en place du service de transport, pour la finalisation de la commande et le processus d'expédition ;
V) Contacts d'assistance client - afin que nous puissions fournir un service d'assistance avant, pendant et après la vente ;
VI) Respect des obligations légales
Combien de temps les données sont-elles stockées ?
Les données seront conservées pendant la durée minimale nécessaire à la collecte et au traitement, pendant la période pendant laquelle l'utilisateur bénéficie des services SMF, sauf exigence légale spécifique.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez des sites Web
.Les cookies nous permettent d'améliorer les performances et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, nous permettant de stocker et de récupérer des informations sur leurs habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation en fonction de leurs préférences.
Si vous utilisez nos services, nous supposerons que vous acceptez l'utilisation de cookies.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Les cookies que SMF collecte ne permettent pas d'identifier l'utilisateur. Ils ne stockent que des informations génériques, à savoir le type et/ou le lieu d'accès et la manière dont les sites sont utilisés. Nous utilisons des cookies pour collecter des données individuellement, à l'aide d'outils d'analyse, afin d'optimiser notre site Web et de vous présenter du matériel marketing pertinent afin d'améliorer votre expérience.
Ceux-ci n'endommagent pas votre ordinateur. Les informations collectées par les cookies sont traitées en interne et exclusivement par nos services, à l'aide de l'outil Google Analytics. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans votre navigateur, via les options "Outils" ou "Préférences". Néanmoins, nous vous informons que l'expérience de navigation sans cookies ne sera pas aussi efficace qu'elle devrait l'être, et vous ne pourrez pas apprécier certains de ses avantages.
Sécurité et confidentialité
Toutes les commandes acceptées par SMF sont soumises aux conditions d'utilisation suivantes, qui feront partie du contrat de vente. La formalisation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions d'Utilisation.
Les présentes conditions d'utilisation ont pour objet de fournir et de définir toutes les informations nécessaires à l'utilisateur sur les options de commande, de vente, de paiement et de livraison des achats effectués dans la boutique en ligne SMF.
Ces conditions régissent toutes les étapes de la commande, garantissant son suivi par les Parties contractantes.
Analytics
Lors de la visite de notre site Internet, des analyses statistiques de votre comportement de navigation peuvent être effectuées. Cela se fait essentiellement à l'aide de cookies et d'analyses.
L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces données.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou vous empêcher d'utiliser certains outils.
Processeurs de données automatisés
La plupart des sites Web utilisent des services externes pour fournir des fonctionnalités spécifiques. Ils sont appelés processeurs de données automatisés.
Ces services vont de l'analyse des visiteurs à l'hébergement de vidéos comme Youtube ou à l'accès aux réseaux sociaux comme Facebook. Ces services tiers collectent des données personnelles pour fournir des fonctionnalités.
Notre site Web utilise également certains de ces services.
Remarque de Google Analytics
Le site Web utilise les fonctionnalités de remarketing de Google Analytics, combinées aux fonctionnalités autres que les appareils de Google AdWords. Ce service est fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Cette fonctionnalité permet de lier les audiences pour le marketing promotionnel créé avec le remarketing de Google Analytics à des ressources non-appareil de Google AdWords. Cela permet d'afficher de la publicité en fonction de vos intérêts personnels, identifiés en fonction de votre utilisation passée et de votre comportement de navigation sur un appareil (par exemple votre téléphone portable), sur d'autres appareils (comme une tablette ou un ordinateur).
Une fois que vous aurez donné votre accord, Google associera votre historique de navigation et d'applications à votre compte Google à cette fin. De cette façon, tout appareil qui se connecte à votre compte Google peut utiliser le même message promotionnel personnalisé.
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants authentifiés par Google auprès des visiteurs temporairement associés à nos données Google Analytics afin de définir et de créer des publics cibles pour la promotion d'annonces sur différents appareils.
Vous pouvez désactiver définitivement le remarketing et le ciblage multi-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google.
L'agrégation des données collectées dans les données de votre compte Google est basée uniquement sur votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à Google par l'art. 6 RGPD. Pour les opérations de collecte de données non traitées sur votre compte Google (par exemple, parce que vous n'avez pas de compte Google ou vous vous êtes opposé au traitement), la collecte de données est basée sur l'art. 6 RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement anonyme des visiteurs à des fins promotionnelles. Pour plus d'informations et la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur : https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Google Adwords et suivi des conversions Google
Ce site utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est défini. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet stocke sur votre ordinateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour identifier personnellement le visiteur. Si le visiteur visite certaines pages du site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le site Web peuvent savoir que le visiteur a cliqué sur l'annonce et est allé sur cette page.
Chaque annonceur Google AdWords a un cookie différent. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis à l'aide du site Web d'un annonceur Google AdWords. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total de visiteurs qui ont cliqué sur leurs annonces et ont été redirigés vers une page de balises de suivi des conversions. Cependant, les annonceurs n'obtiennent pas d'informations pouvant être utilisées pour identifier personnellement les visiteurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez le désactiver en désactivant facilement le cookie de suivi des conversions de Google en modifiant les paramètres de votre navigateur. Lorsque vous faites cela, vous ne serez pas inclus dans vos statistiques de suivi des conversions.
Pour plus d'informations sur Google AdWords et le suivi des conversions Google, consultez la politique de confidentialité de Google https://policies.google.com/privacy .
Droits de l'utilisateur
I) Des informations supplémentaires sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles ;
II) Confidentialité et sécurité des données personnelles, conformément à ce qui est établi dans la législation portugaise en vigueur sur la protection des données, ainsi que la non-divulgation, la transmission ou la publication sans consentement;
III) Ne pas recevoir d'e-mails promotionnels ou de publicités sauf autorisation expresse ;
IV) Sur demande, consulter, modifier et supprimer les données personnelles contenues dans la base de données SMF, en accédant à votre espace personnel ou en envoyant un courrier électronique à customercare@smf-jeans.com

Obligations de l'utilisateur
I) Respecter le contrat d'achat, en payant le prix convenu.
II) Utiliser les informations publiées par SMF à des fins strictement commerciales.
III) Ne pas reproduire, vendre ou disposer des informations publiées par SMF sans autorisation expresse.
IV) Conservez vos données d'accès en lieu sûr.
Obligations de l'utilisateur
I) Respecter le contrat d'achat, en payant le prix convenu.
II) Utiliser les informations publiées par SMF à des fins strictement commerciales.
III) Ne pas reproduire, vendre ou disposer des informations publiées par SMF sans autorisation expresse.
IV) Conservez vos données d'accès en lieu sûr.
Droits SMF
I) Modifier ou suspendre la boutique en ligne sans préavis ;
II) Modifier le prix des articles ou des services sans préavis ;
III) Refuser les commandes en cas de rupture de stock ou de non-conformité de la part de l'utilisateur ;
IV) Recevoir le montant des achats de l'utilisateur une fois la transaction acceptée ;
V) Suspendre le compte si l'utilisateur ne respecte pas le contrat d'achat ;
VI) Réajuster ou modifier cette politique de confidentialité, dûment divulguée.
Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous devrons peut-être mettre à jour notre politique de confidentialité. La version la plus récente de la politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web et les conditions respectives sont dûment divulguées.